Es ist Montag und dein Kalender zeigt 2 Termine diese Woche. Zwei Stammkundinnen, alle schon länger bei dir. Neue Anfragen: keine. Vor ein paar Monaten kam noch ab und zu jemand dazu, jetzt wird es stiller.
Und irgendwann kommt dieser Gedanke. Vielleicht liegt es an mir.
Warum du diesem Gedanken nicht glauben solltest
Ich sage dir, warum dieser Gedanke nicht der Wahrheit entspricht. Zu wenige neue Anfragen heißen nicht, dass du schlechter geworden bist. Sie heißen fast immer, dass du keinen klaren Weg hast, über den dich jemand findet, außer dem, dass zufällig eine Kundin deinen Namen weitergibt.
Das eigentliche Problem bist nicht du, sondern das System
Das eigentliche Problem ist nicht die stille Woche. Es ist, dass deine gesamte Kundengewinnung an einem einzigen Faden hängt: Mundpropaganda aus einem Umkreis von zwanzig Kilometern. Verkaufen dort zwei Leute nacheinander ihr Pferd, brechen dir wichtige Einnahmequellen auf einmal weg, und du merkst erst dann, wie dünn dieser Faden eigentlich war.
Was am Telefon wirklich fehlt
Du kennst das: Du erklärst zwanzig Minuten lang, was du machst, und legst danach auf, ohne einen neuen Termin vereinbart zu haben. Meistens liegt das daran, dass die Frau am anderen Ende in der Zeit nicht klar erfahrnen hat, wofür du eigentlich stehst. Du hast ihr keine eindeutige Ansage mitgegeben, an dem sie ihr Problem wieder erkennt, geschweige denn dich daraufhin weiterempfehlen kann.
Was jetzt wirklich hilft, ist unspektakulär
Eine klare Antwort auf die Frage, wofür du stehst, in einem Satz, den du auch am Telefon sagen kannst. Und ein zweiter, dritter Weg neben der Mundpropaganda, über den dich Kundinnen finden, ohne dass du jedes Mal auf Zufall angewiesen bist.
Der Beweis liegt in deiner Arbeit, nicht im Kalender
Deine zwei Stammkundinnen kommen seit Jahren wieder. Die Pferde, denen du geholfen hast, sind nicht weniger geworden, nur weil diese Woche niemand Neues anruft. Der Beweis für deine Arbeit liegt längst vor dir. Er zeigt sich nur gerade nicht in neuen Anfragen.
Zurück zur Frage vom Anfang
Um auf die Frage vom Anfang zurückzukommen: Was du über dich denkst, wenn kaum noch jemand anruft, entscheidet mehr als die leere Woche selbst.
Genau darum geht es vom 7.-11.09. in meiner kostenfreien 5-Tage-Challenge, live per Zoom, jeden Abend um 19 Uhr.
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